রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

4c6767-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
4c6767 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, ভুল সংশোধন করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কারণ আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — সাড়া পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিং আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তা ছাড়াই।
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা রাখি না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

SSL সুরক্ষা সাইটের প্রতিটি পেজ ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
পেমেন্ট তথ্য গোপন bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করি। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি শুধু লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইট সঠিকভাবে চালাতে ব্যবহার হয়। আচরণগত প্রোফাইল তৈরি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা যাচাই প্রক্রিয়া চালু করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি সক্রিয় ব্যবস্থা।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।